Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO DE FAMILIA FARMACIA

1. Ámbito de aplicación: Esta política de envío es aplicable a todas las compras realizadas en el sitio web de Familia Farmacia. Al ejecutar un pedido, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.

2. Zonas de envío:

  • Nacional: Enviamos a toda la península española, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Internacional: Por el momento, Familia Farmacia no realiza envíos fuera de España.

3. Tarifas de envío:

  • Península: 4,95€. Envío gratuito para pedidos superiores a 50€.
  • Islas Baleares: 6,95€. Envío gratuito para pedidos superiores a 75€.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 14,95€. No hay envío gratuito disponible para estas zonas.

4. Plazos de entrega:

  • Península: 3-5 días laborables.
  • Islas Baleares: 5-7 días laborables.
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables.
    • Estos plazos son estimados y pueden variar en función de circunstancias especiales o festivos.

6. Seguimiento del envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas seguir el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.

7. Entregas fallidas: Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia o dirección incorrecta, intentará de nuevo al día siguiente o se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva entrega. Si no se logra entregar el paquete en los siguientes intentos, será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá hacerse cargo de los costes de reenvío.

8. Daños en el envío: Si al recibir tu pedido observas que el paquete presenta daños externos, te recomendamos no aceptarlo y contactarnos inmediatamente. Si, al abrir tu paquete, encuentras algún producto dañado, por favor, envíanos una fotografía y te proporcionaremos una solución lo antes posible.

9. Cambios y devoluciones: Para consultas relacionadas con cambios o devoluciones, por favor, dirígete a nuestra Política de Devoluciones.

10. Contacto: Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, no dudes en contactarnos en info@familiafarmacia.es